Términos y condiciones

Al realizar una compra en caferubiaromaysabor.com, el usuario acepta las siguientes condiciones:

Productos y Precios

Los precios expuestos están en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar precios o stock sin previo aviso.

Procesamiento de Pago

Los pagos se realizan de forma manual vía transferencia (PSE/Bancos, etc) o a través de enlace externo seguro de Mercado Pago. El pedido será procesado únicamente tras confirmar la recepción del pago.

Envíos y Entregas

Los envíos se realizan desde Pereira mediante la empresa Inter Rapidísimo. Los fletes son asumidos en su totalidad por el comprador según la tabla de tarifas vigente. Los tiempos de entrega dependen del operador logístico.

Política de privacidad

En Café Rubio Aroma y Sabor garantizamos la protección de tus datos personales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Uso de Datos

Los datos solicitados (nombre, cédula, teléfono, dirección de envío y correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para gestionar la compra, tramitar la guía de transporte con Inter Rapidísimo y brindar soporte sobre el pedido.

Terceros

No compartiremos, venderemos ni divulgaremos tu información personal a terceros no vinculados con el proceso de despacho.

Derechos del Titular

Puedes solicitar la rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiéndonos a nuestro canal oficial de WhatsApp.

Política de reembolso

Productos Perecederos

Al tratarse de un alimento de consumo humano (café tostado y molido/en grano), no se aceptan devoluciones por retracto una vez el producto haya sido abierto o manipulado, por razones de higiene y calidad alimentaria.

Garantía por Defecto o Error

Procederá el cambio del producto o la devolución del dinero únicamente en los siguientes casos:

• El paquete llegó en mal estado o abierto debido al transporte.

• El producto entregado no corresponde a la referencia solicitada en la compra.

Procedimiento para Reclamos

Debe reportarse dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, enviando fotos/videos del estado del paquete a nuestro WhatsApp. Café Rubí asumirá los costos de transporte requeridos para la reposición del producto defectuoso.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte

Síguenos

Atención

comercial@caferubiaromaysabor.com

+57 3223243608

© 2022. All rights reserved.