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Al tratarse de un alimento de consumo humano (café tostado y molido/en grano), no se aceptan devoluciones por retracto una vez el producto haya sido abierto o manipulado, por razones de higiene y calidad alimentaria.
Garantía por Defecto o Error
Procederá el cambio del producto o la devolución del dinero únicamente en los siguientes casos:
• El paquete llegó en mal estado o abierto debido al transporte.
• El producto entregado no corresponde a la referencia solicitada en la compra.
Procedimiento para Reclamos
Debe reportarse dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, enviando fotos/videos del estado del paquete a nuestro WhatsApp. Café Rubí asumirá los costos de transporte requeridos para la reposición del producto defectuoso.

